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◆お客様が一番心配される事は、商品が届かないのでは・・？とのごの声です。
　インターネットでは店員さんのお顔を見ながら実物を手に取って、お買い物をする事が
　できません。　
　そこで弊社では、出来るだけ詳しい商品説明と商品管理・発送管理について、最
　大の注意を払っております。

１：ご注文を頂いてからすぐに、受注の確認メールが自動で送信されます。
　注文フォーム以外からのご注文は出来ません。
　（お電話・FAX・メールでのご注文は不可）
　受注確認メールが届かない場合は、何らかのトラブルによりご注文の受け付けが完了
　していない可能性がありますので、問い合わせメールで必ずお問い合わせ下さい。　
　お問い合わせメールをお忘れの場合、当社まで必ずご連絡下さい。

２：ご注文の商品代金などの金額や、お名前・ご住所等の詳細をメールにてお知ら
　せ致します。
　　商品の在庫切れや遅延などの場合は、その旨のメールを送信します。
　　その後「発送案内メール」で商品発送のご案内と同時に、ご注文の商品発送ナンバー
　　をお知らせ致します。

３：運送会社よりお手元へ・・
　　ご自分のお荷物の状況確認は、商品発送ナンバーを「配達状況検索」から、国外・国内
　　別に入力してご確認下さい。それでも不明の場合は、弊社まで「メール」でご一報下さい。　　

４：商品の発送・・
　　代金引換、または当日午後３時までにご入金頂きました方につきましては、原則当日
　　発送致します。午後３時以降にご入金の方は、翌日発送となります。
　　なお、在庫切れの場合、受注生産品等は、お時間を頂く場合もございます。
　　また銀行振込・コンビニ支払いをご選択のお客様は、ご入金確認後の発送となります。

　　土曜・日曜・祝日及び年末年始・お盆は、商品発送をお休みさせて頂きます。
　　
　　愛知県名古屋市以西は翌日、名古屋市以東、関東地方～北海道各地までは翌々日、
　　その他の離島地域へは、３日程度かかります。
　　ただし、郵便局利用の場合は翌日・翌々日に到着致します。

インターネットで…
商品の詳細ページにある「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。商品がショッピングカートに入ります。ショッピングカートページにて、お客様情報をご入力の上、お申し込み下さい。
各ページ右上の「ショッピングカート」ボタンをクリックすると、買い物かごの中を見ることができます。

お電話で…
ご注文専用の番号をご用意しております。
【受付時間】10：00～17：30 　土日祝祭日と年末年始、夏季（お盆）は休業

TEL 092-736-5380

FAXで…
FAXオーダー専用ページは　⇔　こちらをクリック
【受付時間】24時間年中無休　ご返答は直近営業日になります。

TEL 092-736-5382

商品代金のお支払いは以下の方法をお選びいただけます。
各商品ページをご参照下さい。

・	クレジットカード
	※弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ※カード情報を弊社で管理する事はございません。 ※お支払いは一括・分割払いがご選択可能です。詳細は下記をクリック下さい
・	代金引換
	商品お受け取り時に配達員さんに代金をお渡しください。 ※商品代金10.000円以上の場合、ご利用できません。
・	銀行・ゆう貯・インターネットバンクお振込み
	※ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。 ※お振込手数料は、お振込み時にご確認ください。 ※お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 ※注文承諾メール到着後、14日間以内にお振込み下さい。　 14日間を過ぎた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。 ※ご入金確認後、営業日に商品発送となります。【振込先口座】西日本シティ（ニシニッポンシティー）銀行　六本松支店(ロッポンマツ)　（普）1335994 口座名：ワンワンパピー　ヨコガワ　テツヤ三菱東京UFJ銀行　広島支店　（普）4528123 口座名：ユウゲンカイシャ　ユニバーサルボウエキ　ダイヒョウ　ヨコガワ　テツヤゆうちょ銀行（ぱるる）　17460-69871931 口座名：（ユ）ユニバーサルボウエキゆうちょ銀行　七四八店（ナナヨンハチ店）　（普）6987193 口座名：（ユ）ユニバーサルボウエキインターネットバンク楽天銀行（旧イーバンク）　ダンス支店(支店番号=208) 　1737803 口座名：ヨコガワ　テツヤ

　●代金引換発送の場合、当社配送センターから佐川急便、黒ネコヤマト便、定形外郵便、
　　ゆうパック便のいずれかでの発送になります。　（運送方法は当社にお任せ下さい）
　　いずれも、配達の日付・時間のご指定はもちろん無料、ご不在の場合でも必ず不在票を
　　ポストに入れていただいてますので安心です。（時間指定が出来ない場合もございます）

　●配達日、時間帯の指定が可能です
　　ご注文時にお申し付け下さい。

　【お届け日の指定】
　　■商品代引の場合・・ご注文日より翌日以降で配達日の指定が可能です。
　　■銀行振込の場合・・ご入金日より翌日以降で配達日の指定が可能です。
　　■郵便局（ぱるる）の場合・・ご注文日より翌日以降で配達日の指定が可能です。
　　■現金書留の場合・・当社到着日より翌日以降で配達日の指定が可能です。

　【お届け時間の指定】
　　■10時～12時　■12時～14時　■14時～16時　■16時～18時　■18時～20時　
　　■20時～21時　■時間指定なし　
　　上記いずれかの時間指定が可能です。

　※地域によってはご利用になれない地域ももございます。
　　配達日指定・時間帯指定ともに、配送状況によってはご希望どおりのお届けができない
　　場合もございますので、あらかじめご了承下さいます様お願い致します。

　●『配送センター止め』のご利用も可能です。
　　ご不在の事が多い場合など、最寄の配送センター止めで発送致します。
　　この場合、お客様ご自身でご都合の良い時に商品を受け取りに行く事ができますので、
　　ご注文時にお申し付け下さい。

　●代金先払いでの発送の場合、原則として当社配送センターから佐川急便、黒ネコヤ
　　マト便、郵便局のEXPACK便、定形外郵便のいずれかでの発送になります。
　　一部離島地方の方へはEXPACK便か定形外郵便のいずれかでの発送になります。
　　いずれも、配達の日付・時間のご指定はもちろん無料、ご不在の場合でも必ず不在票を
　　ポストに入れていただいてますので安心です。（時間指定が出来ない場合もございます）

　　　当社の主配送センターは福岡・博多です。

【国内各地への商品到着日】

商品到着は、天候・道路等の事情により、若干前後する場合があります。

【代金引換発送の場合の地域別到着予定日（｛｝は代引き以外の発送の場合）】

北海道	中1日（翌々日）　　｛中1日（翌々日）｝
東北	中1日（翌々日）　　｛中1日（翌々日）｝
関東	中1日（翌々日）　　｛中1日（翌々日）｝
中部	翌日到着（一部地域は翌々日）　　（翌日）
北陸	翌日到着（一部地域は翌々日）　　（翌日）
関西	翌日到着（一部地域は翌々日）　　（翌日）
中国・四国	翌日到着　　（翌日）
九州	翌日到着　　（翌日）
沖縄	中1日（翌々日）　　｛中1日（翌々日）｝
一部離島	中3日～　　　｛中1日（翌々日）｝

【到着日の例】
※中2日：月曜日に出荷した場合、中に2日はさみ、木曜日着となります。
※中3日：月曜日に出荷した場合、中に3日はさみ、金曜日着となります。

■上記日数は、黒ネコヤマト便で代金引換発送した場合の参考必要日数です。
代金引換発送以外の場合は、（）内を参照下さい。

「ペット家具」は送料無料。
その他の商品は購入金額5,000円以上の場合は送料無料です。
各商品ページをご覧下さい。

※ご不在や何らかの原因でお荷物をお受け取り頂けなかった場合は再配達をご利用頂け
　ますが、保管期間を過ぎて返却されました場合は別途送料が必要になります。

【商品お届時のお願い】

お荷物が届きましたら、梱包や商品への損傷が無いかを配送担当者と一緒によくご確認
ください。

※破損時は受け取りを拒否して頂き、配送店に保管頂いてください。

※お受け取り後の場合は、そのままの状態で“梱包材も捨てずに”保管くださいませ。

　万が一、「破損・紛失」の場合は、当日中に必ず配送担当店へご連絡をお願い致します。

　大変お手数をお掛けいたしますが、弊社へもへ状況のご連絡をお願いいたします。
　弊社連絡先：TEL:092-736-5380 　FAX:092-736-5382 　E-メール:info@wanwan-puppy.com

【ペット家具商品・お写真お名前入り骨壷商品】

■ご注文の変更・キャンセルについて・・
※ご注文商品の「変更・キャンセル」は、ご注文当日中に必ずメールでご連絡をお願い
　致します。
※代金ご入金後、クレジット決済完了後、当日以外の「変更・キャンセル」はお受け
　できませんのでご注意下さい。
※ご注文商品の内容を良くご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。
※商品に付いてのご希望やご不明な点がありましたら、必ずご注文の前にお問い合わせ
　下さい。
※商品はご注文を頂いた後、クレジット決済の場合は決済後に、また銀行振込の場合は
　ご入金確認後にそれぞれすぐに製作開始致します。
※製作開始後のお客様のご都合によるご注文のキャンセルをご希望の場合でも、
　受注製作の特性上、代金のご返金等は出来かねますので十分ご注意下さい。

■返品・交換等について・・
※ご注文頂いてから製作する商品の性質上、不良品以外の返品・交換はお受けできま
　せん。
※万一輸送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、良品とお取り
　替え致します。返送料は当店が負担いたします（弊社からご返送方法についてはご連絡
　させていただきます）

-------------------------------------------------------------------------

【上記以外の商品】
※商品到着後７日以内に、未使用・未開封の場合に限りご返品可能です。
　 (使用後不良品とわかった場合を除く)
※弊社までの返送送料は、お客様のご負担となります。
※上記以外の場合のご返品はお受けできません。
※商品相違到着や、お客様の責以外の破損・汚損でのご返送の場合は、送料着払いにて
　ご返送下さい。　正しい商品をお送りさせて頂きます。

【自然素材を使用した手作り作品ですので、下記のご理解をお願い致します】

※写真の商品は見本品のため、お届けする商品の「木目・節・色合い」などは一点一点
　異なります。

※材料の入荷状況と製作時期により、材質・木目・色合いは変わる場合があります。

※手作り商品の性質上、表示しているサイズと多少の誤差がある場合がございますので
　ご了承ください。
※ディスプレイで使用している小物類は商品には含まれません。
※運送時の破損を防止するため、飾り板、脚、突起部分、キャスターなどは、一部組立式
　となる場合があります。
※自然素材のため「ひび割れ・節欠け・ヤニ・反り・隙間・がたつき」などがある場合がござ
　います。
※製作上または、材料の段階での取りきれない傷やシミ等、補修後がある場合がございます。
※塗装時に使用している刷毛の一部やホコリなどが多少付着している場合がございます。
※ご使用に伴い傷が付いた場合は、市販の油性透明ニスなどを塗って補修をしてください。
※雑貨でございますので、ガラスやミラーを使用した商品に、わずかなキズや歪みなどが
　ある場合がございます。
※直射日光や、冷暖房による温度や湿度変化で「ひび割れ・歪み・反り・変形・変色」などが
　　起こる場合があります。
※天然木素材のため、ぶつけたり、強くこすると傷やへこみができる恐れがあります。
※落下させたり、強い衝撃が加わると破損する恐れがありますのでお取り扱いにはご注意
　ください。
※壁に取り付ける商品は、取付場所の「構造・材質」などに合ったビスや補助具でしっかりと
　お取付ください
※輸入材料の価格変動や仕様の変更により、商品価格を変更する場合があります。
※部分的なデザイン、サイズ、色などは、予告無く多少変更する場合があります。

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