■初めてご来店の方へ■ |
■当店へご来店誠に有難うございます。
当サイトは有限会社ユニバーサル貿易が運営する、小動物用消臭＆犬の食糞防止用
『ペットオドフリー』と厳選ペットフード・グッズを提供するペット専門サイトです。
有限会社ユニバーサル貿易は、主に米国のペット関連商品メーカー（フード、食糞防止・
消臭グッズ､ユニークおもちゃなどのお役立ちグッズ） と日本総販売代理店契約をして、
日本国内各問屋・小売店に卸販売さらに当社が直接販売をする貿易会社です。
その為、米国・ロスアンゼルスに関連会社を設立しています。
当社の扱う海外からの輸入商品の多くは、当社が日本での総販売代理店契約をした
会社の商品なので、ご安心してご購入､ご使用いただけます。
お客様には、ご不満の点もままあるかと思いますが、皆さまと一緒に頑張って行きます
ので、今後もよろしくご指導お願い致します。
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| ■会社概要■ |
| ショップ名 |
ワンワンパピードットコム |
| 運営会社商号 |
有限会社 ユニバーサル貿易 |
| 責任者 |
横川 哲哉（代表取締役） |
| 本社所在地 |
〒810-0045福岡市中央区草香江2-14-9-1107
TEL:092-736-5380 FAX:092-736-5382
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| 営業時間 |
午前10時〜午後5時30分（土・日・祝祭日はお休み） |
| 創 業 年 月 |
平成７年 ２月 （１９９５年） |
| 設 立 年 月 |
平成７年１０月 （１９９５年） |
| 資 本 金 |
３００万円 |
| E-mail |
wanwan-puppy@wanwan-puppy.com |
| 業 務 内 容 |
◆ペットフード・ペット用品の通信販売、輸入，販売・卸
◆Steve's Real Food社（米国）・・SRF社日本総輸入元（リアルフード）
◆Talk To Me社（米国）・・・・・TTM社日本総輸入元（トークトゥーミー）
◆J&G Laboratories社（米国）・J&G社日本総輸入元（ペットオドフリー）
◆Hair U Wear社（米国）/Wig USA社（米国）・・日本総代理店
◆GOS Company社・・日本総輸入元
◆J-Stock Company社・・日本総輸入元
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| ■【特定商取引に関する法律に基づく表示】■ |
| 販売会社名 |
有限会社 ユニバーサル貿易 |
| ショップ名 |
ワンワンパピードットコム |
| 運営責任者 |
横川 哲哉 |
| 住所 |
〒810-0045 福岡市中央区草香江2-14-9-1107
URL: http://www.wanwan-puppy.com
Email: wanwan-puppy@wanwan-puppy.com |
| 電話番号・FAX |
TEL:092-736-5380 FAX:092-736-5382
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| 営業時間 |
月〜金 午前10時00分〜午後17時30分
（土日・祝祭日と夏季・冬季の特別休暇は、休業となっております。） |
| 業務内容 |
◆ペットフード・ペット用品の通信販売、輸入，販売・卸
◆Steve's Real Food社（米国）・・SRF社日本総輸入元（リアルフード）
◆Talk To Me社（米国）・・・・・TTM社日本総輸入元（トークトゥーミー）
◆J&G Laboratories社（米国）・J&G社日本総輸入元（ペットオドフリー）
◆Hair U Wear社（米国）/Wig USA社（米国）・・日本総代理店
◆Oriental Trading社（ベトナム・タイ）・・日本総輸入元 |
| 取扱商品名 |
下記の各商品名をクリックすると商品ページにジャンプします。
◆ペットオドフリー
◆デジタルドッグトレーナー（ワンコントローラー）
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| 販売価格 |
各商品ページをご参照下さい。 |
| ご注文方法 |
◆インターネット上のオーダーフォーム
http://www.wanwan-puppy.com
◆お電話 092-736-5380
◆FAX 092-736-5382
◆メール wanwan-puppy@wanwan-puppy.com
◆現金書留
送り先・〒810-0045 福岡市中央区草香江2-14-9-1107
ワンワンパピードットコム
詳しくは欄外下段、「ご注文方法」をご参照下さい。
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| 送料 |
送料無料の商品と、必要な商品がございます。
各商品ページでご確認下さい。
ただし商品価格合計が5.000円以上の場合は無料です。
詳しくは各商品ページでご確認下さい。
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代引手数料
クレジットカード
手数料 |
◆無料です。
※特別割引キャンペーン商品の場合は、各手数料が必要な場合がございます。
その場合は、該当商品ページにその旨記載致します。 |
代金支払方法
支払期限 |
当店でのお支払い方法は、下記のお支払方法をご利用できます。
●代金引換（商品到着時にお支払い）
●銀行振込（前入金=ご注文後10日以内）
●ぱるる（郵便局）送金（前入金=ご注文後10日以内）
●クレジットカード決済（佐川急便=eコレクト含む）
（ご注文後、1時間経過後決済処理開始）
●コンビニ支払い（前払い=支払い用紙到着後10日以内）
詳しくは欄外下段、「お支払い方法」をご参照下さい。 |
商品引き渡し
時期 |
●代金引換 ●銀行振込 ●ぱるる（郵便局）送金
当日午後３時までにご注文頂きました方につきましては、当日発送致します。
午後３時以降にご入金の方は、翌日以降弊社営業日の発送となります。
なお、商品の在庫状況により発送できない場合もございます。
土曜・日曜・祝日及び年末年始・お盆は、商品発送をお休みさせて頂きます。
●クレジットカード決済（佐川急便=eコレクト含む）
当日午後３時までに決済完了した方につきましては、当日発送致します。
午後３時以降に決済完了の方は、翌日以降弊社営業日の発送となります。
なお、商品の在庫状況により発送できない場合もございます。
土曜・日曜・祝日及び年末年始・お盆は、商品発送をお休みさせて頂きます。
●コンビニ支払い
当日午後３時までに決済完了が確認できた方につきましては、当日発送致
します。午後３時以降に決済完了が確認できた方は、翌日以降弊社営業日
の発送となります。
なお、商品の在庫状況により発送できない場合もございます。
土曜・日曜・祝日及び年末年始・お盆は、商品発送をお休みさせて頂きます。
●現金書留
当日午後３時までに到着した方につきましては、当日発送致します。
午後３時以降に到着した方は、翌日以降弊社営業日の発送となります。
なお、商品の在庫状況により発送できない場合もございます。
土曜・日曜・祝日及び年末年始・お盆は、商品発送をお休みさせて頂きます。
●海外発送
日本以外へお住まいの方へも、郵便局のEMS（国際スピード郵便）を
利用して、ＥＭＳ追跡システム対応可能の米国以外の
国・地域に発送可能です。詳細は、下記URLをクリック下さい。
（海外発送は、郵便局のEMS発送のみとなります）
国・地域にもよりますが、１週間〜10日程度でお届け可能です。
http://www.wanwan-puppy.com/odor-free-kaigaiorder.htm
●到着日について
愛知県以西は翌日、関東地方以東、北海道までは翌々日にお届け可能
です。ただしお届け時間帯・宅配会社によっては、上記より長くかかる場合
もございます。
在庫切れや天候状態・配送状況によっては、通常より到着が遅れる事が
ございますので予めご了承ください。
商品が品切れの際は、別途ご連絡させて頂きます。
受注生産品等の場合は、納期につきましては別途ご連絡させて頂きます。
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不良品等の
交換 |
お客様が、正常にご使用されているにも関わらず、商品の容器、スプレー部、
性能その他について、お客様より異常をお申し出になり、当社もそれを認め
た場合は、返送料・再送料弊社負担で無料で交換致します。
申し訳ございませんが下記該当商品の返品・交換はご容赦下さい。
・ペットオドフリーの場合は、お届け後６１日以上経過した商品
・ペットオドフリー以外の場合は、お届け後８日以上経過した商品
・受注生産品、お取り寄せ商品 |
商品返品の
条件 |
■ペットオドフリーの場合
商品到着後６０日以内に当社にご返品頂けましたら、代金は消費税・送料
相当分を除く、商品代金全額ご返金致します。
計算方法は、ご返金額＝商品代金総額×90% となります。
ご返金対象商品は、返金のご要望を頂いた日からさかのぼって、直近に
お届けした商品が対象となります。
ただし、返品対象本数は３本までとなります。
なお、ご返品いただく場合は、使用分・未使用分もすべてご返品下さい。
この場合の当社までの返送郵送料は、お客様でご負担下さい。
（例１）
４月１日=１本ご注文 ５月４日=２本ご注文
５月２０日=返金ご
請求返金の対象商品=５月４日分のみ
代金総額・・3,675円の場合=3,675円×90%・・・3,308円
（例２）
６本ご購入後返品希望の場合
( ６本分代金=17,850円-３本分代金=9,450円)×90% =7,560円
ご返金は、お客様ご指定の金融機関へのお振込みとなります。
ご返品商品が当社に到着後約１週間以内にご指定口座へ送金致します。
金融機関名、支店名（フリガナ付き）、種目（普通等）、口座番号、口座名
義（フリガナ付き）を必ずご連絡下さい。
お客様が、正常にご使用されているにも関わらず、商品の容器、スプレ
ー部、その他についてお客様より異常をお申し出になり、当社もそれを認
めた場合は、無料で交換致します。
申し訳ございませんが下記商品の返品・交換はご容赦下さい。
・お届け後、６１日以上経過した商品
・受注生産品、お取り寄せ商品
■お客様のご都合による返品の場合
商品到着後８日以内に、未使用・未開封の場合に限りご返品可能です。
この場合の送料は、お客様のご負担となります。
上記以外の場合のご返品はお受けできません。
なお商品相違到着や、お客様の責以外の破損・汚損でのご返送の場合
は、送料着払いにてご返送下さい。 正しい商品をお送りさせて頂きます。
ペットオドフリーの場合は６０日以内の返品制度を設定しておりますので、
その期間内であれば上記条件の下、返品をお受けしておりますが、６１日
経過ごの返品はお受けできませんのでご注意下さい。
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ご質問等ございましたら、ご遠慮なくご連絡下さい。
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■ご注文方法■ |
| 営業時間 |
月曜〜金曜 午前１０時〜午後５時３０分
（土曜・日曜・祝日・祭日はお休みとなります）
※年末・年始、夏季お盆休み有り・・HPにその都度記載 |
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| 電話 |
| ０９２−736−53８０ |
電話受付時間 : 月〜金 午前１０時〜午後５時３０分
（土曜・日曜・祝日・祭日はお休みとなります） |
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| FAX |
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| オンラインショッピング |
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| 郵便 |
〒810-0045
福岡県福岡市中央区草香江2-14-9-1107
有限会社ユニバーサル貿易
ワンワンパピードットコム |
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■ご住所、連絡先等の確認の為にお電話させていただく事がございます。
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■お届け方法■ |
●代金引換発送の場合、当社配送センターから佐川急便、黒ネコヤマト便、定形外郵便、
ゆうパック便のいずれかでの発送になります。 （運送方法は当社にお任せ下さい）
いずれも、配達の日付・時間のご指定はもちろん無料、ご不在の場合でも必ず不在票を
ポストに入れていただいてますので安心です。（時間指定が出来ない場合もございます）
●配達日、時間帯の指定が可能です
ご注文時にお申し付け下さい。
【お届け日の指定】
■商品代引の場合・・ご注文日より翌日以降で配達日の指定が可能です。
■銀行振込の場合・・ご入金日より翌日以降で配達日の指定が可能です。
■郵便局（ぱるる）の場合・・ご注文日より翌日以降で配達日の指定が可能です。
■現金書留の場合・・当社到着日より翌日以降で配達日の指定が可能です。
【お届け時間の指定】
■10時〜12時 ■12時〜14時 ■14時〜16時 ■16時〜18時 ■18時〜20時
■20時〜21時 ■時間指定なし
上記いずれかの時間指定が可能です。
※地域によってはご利用になれない地域ももございます。
配達日指定・時間帯指定ともに、配送状況によってはご希望どおりのお届けができない
場合もございますので、あらかじめご了承下さいます様お願い致します。
●『配送センター止め』のご利用も可能です。
ご不在の事が多い場合など、最寄の配送センター止めで発送致します。
この場合、お客様ご自身でご都合の良い時に商品を受け取りに行く事ができますので、
ご注文時にお申し付け下さい。
●代金先払いでの発送の場合、原則として当社配送センターから佐川急便、黒ネコヤ
マト便、郵便局のEXPACK便、定形外郵便のいずれかでの発送になります。
一部離島地方の方へはEXPACK便か定形外郵便のいずれかでの発送になります。
いずれも、配達の日付・時間のご指定はもちろん無料、ご不在の場合でも必ず不在票を
ポストに入れていただいてますので安心です。（時間指定が出来ない場合もございます）
当社の主配送センターは福岡・博多です。
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【国内各地への商品到着日】
商品到着は、天候・道路等の事情により、若干前後する場合があります。
【代金引換発送の場合の地域別到着予定日（｛｝は代引き以外の発送の場合）】
| 北海道 |
中1日（翌々日） ｛中1日（翌々日） ｝ |
| 東北 |
中1日（翌々日） ｛中1日（翌々日） ｝ |
| 関東 |
中1日（翌々日） ｛中1日（翌々日） ｝ |
| 中部 |
翌日到着（一部地域は翌々日） （翌日） |
| 北陸 |
翌日到着（一部地域は翌々日） （翌日） |
| 関西 |
翌日到着（一部地域は翌々日） （翌日） |
| 中国・四国 |
翌日到着 （翌日） |
| 九州 |
翌日到着 （翌日） |
| 沖縄 |
中1日（翌々日） ｛中1日（翌々日） ｝ |
| 一部離島 |
中3日〜 ｛中1日（翌々日） ｝ |
【到着日の例】
※中2日：月曜日に出荷した場合、中に2日はさみ、木曜日着となります。
※中3日：月曜日に出荷した場合、中に3日はさみ、金曜日着となります。
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■上記日数は、黒ネコヤマト便で代金引換発送した場合の参考必要日数です。
代金引換発送以外の場合は、（ ）内を参照下さい。
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■海外発送について■ |
日本以外へお住まいの方（下記参照）へも、郵便局のEMS（国際スピード郵便）を利用
して、ＥＭＳ追跡システム対応可能の米国以外の国・地域に発送可能です。
詳細は、下記URLをクリック下さい。（海外発送は、郵便局のEMS発送のみとなります）
■海外発送をご希望の場合、下記URLよりご注文下さい。
http://www.wanwan-puppy.com/odor-free-kaigaiorder.htm
■決済方法は『クレジットカード』のみ、又６０日間の返品保証は対象外となります。
■送料について
商品代金以外に別途ご請求させていただきます。
送料の目安は、郵便局の国際スピード郵便料金表をご参考下さい。
（重さは、ほとんど５００〜２０００ｇの範囲です＝オドフリー６本程度））
運賃は地域によって異なりますのでお問い合わせ下さい。
ＥＭＳ（国際スピード郵便） にて、下記などの国・地域に発送可能です。
（事情により、発送不可の場合もございます）
この他の国、地域にも発送可能ですので、上記URLにてご確認下さい。
| 英国 |
フィンランド |
ルクセンブルグ |
シンガポール |
モロッコ |
| カナダ |
ドイツ |
オランダ |
オーストラリア |
イスラエル |
| アルゼンティン |
スペイン |
フランス |
ブルネイ |
バルバトス |
| ペルー |
スウェーデン |
ノールウェー |
台湾 |
エティオピア |
| チリ |
デンマーク |
オーストリア |
中国 |
ガーナ |
| ブラジル |
ハンガリー |
イタリア |
韓国 |
エル・サルヴァドル |
| スイス |
ベルギー |
アイルランド |
香港 |
アゼルバイジャン |
| ポーランド |
ポルトガル |
ニュー・ジーランド |
ルワンダ |
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■ご注文〜お手元まで■ |
◆お客様が一番心配される事は、商品が届かないのでは・・？とのごの声です。
インターネットでは店員さんのお顔を見ながら実物を手に取って、お買い物をする事が
できません。
そこで弊社では、出来るだけ詳しい商品説明と商品管理・発送管理について、最
大の注意を払っております。
１：ご注文を頂いてからすぐに、受注の確認メールが自動で送信されます。
注文フォーム以外からのご注文は出来ません。
（お電話・FAX・メールでのご注文は不可）
受注確認メールが届かない場合は、何らかのトラブルによりご注文の受け付けが完了
していない可能性がありますので、問い合わせメールで必ずお問い合わせ下さい。
お問い合わせメールをお忘れの場合、当社まで必ずご連絡下さい。
２：ご注文の商品代金などの金額や、お名前・ご住所等の詳細をメールにてお知ら
せ致します。
商品の在庫切れや遅延などの場合は、その旨のメールを送信します。
その後「発送案内メール」で商品発送のご案内と同時に、ご注文の商品発送ナンバー
をお知らせ致します。
３：運送会社よりお手元へ・・
ご自分のお荷物の状況確認は、商品発送ナンバーを「配達状況検索」から、国外・国内
別に入力してご確認下さい。それでも不明の場合は、弊社まで「メール」でご一報下さい。
４：商品の発送・・
代金引換、または当日午後３時までにご入金頂きました方につきましては、当日発送
致します。午後３時以降にご入金の方は、翌日発送となります。
なお、商品の在庫状況により発送できない場合もございます。
土曜・日曜・祝日及び年末年始・お盆は、商品発送をお休みさせて頂きます。
愛知県以西は翌日、関東地方〜北海道・札幌までは翌々日、その他の離島地域へは、
３日程度かかります。ただし、郵便局利用の場合は翌日・翌々日に到着致します。
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■お支払いについて■ |
お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。
●代金引換（商品到着時にお支払い）
●クレジットカードでのお支払い
●郵便局ぱるる（前払い）
●インターネットバンク（前払い）
●銀行振込（前払い）
●コンビニでのお支払い（前払い）都合により休止中です。
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【お振込口座案内】
■銀 行 振 込■
●西日本シティ銀行 六本松支店 普通 １３３５９９４
（ニシニッポンシティー銀行・ロッポンマツ支店）
口座名義： ワンワンパピー ヨコガワ テツヤ
●三菱東京UFJ銀行 広島支店 普通 ４５２８１２３
（ミツビシトウキョウユーエフジェー銀行・ヒロシマ支店）
口座名義： ユウゲンカイシャ ユニバーサルボウエキ
ダイヒョウ ヨコガワ テツヤ
（有限会社 ユニバーサル貿易 代表 横川 哲哉）
■郵 便 振 込（ぱるる）■
●郵便局振込み
払込先口座番号 記号１５１８０ 番号３２５３９６６１
口座名義： ヨコガワ テツヤ
■インターネットバンク（e-バンク銀行）■
ダンス支店 普通
1737803 ヨコガワ テツヤ
■ご注文後に、注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認
ください。
■振込手数料は、お振込み時にご確認ください。
お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
■注文承諾メール到着後、14日間以内にお振込み下さい。
14日間を過ぎた場合は、誠にに勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
■ご入金確認後、営業内に即商品発送ととなります。
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●上記クレジットカードでのお支払いが可能です。
（決済完了確認後、営業日内に即商品発送ととなります。
●カード決済ご希望の場合、佐川急便のe-コレクトもご利用できます。
配達時にデビットカード（※銀行などのキャッシュカード）またはクレジットカードを
ご用意していただきますと、配達ドライバーが直接処理を致します。
(デビットカードの場合は、お客様ご自身で暗証番号を入力して頂きますのでとって
も安心です）
【支払い方法】
・現金代引 ・デビットカード ・クレジットカード
【利用可能カード】
・デビットカード
・クレジットカード （JCB,マスターカード,VISAカード,UFJ,SAISON CARD,OMC,オリコ,
共同,マイカル,国内信販）
※クレジットカードご利用時、お支払い方法が従来の一括払いのほかに、リボ払いと
分割払いを選択いただけます。
なお分割の場合、支払い回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
*一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
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【備考】
お支払い総額は以下のとおりです。
（商品代金合計×１.０５+送料）
消費税の端数は切り捨てでの計算になります。
※オドフリーは、消費税・送料は商品価格に含まれていますので、
表示価格のみのお支払いとなります。
念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
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■送料・消費税について■ |
●送料、代金引換手数料について
ペットオドフリーの場合は、送料無料です。
その他の商品につきましては、商品価格合計が5.000円以上の場合は送料無料です。
ペットオドフリーとその他の商品の組み合わせの場合は、すべて送料無料です。
代引き手数料は、すべて弊社負担で無料となります。
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| ■商品の返品・交換について■ |
■ペットオドフリーの場合
商品到着後６０日以内に当社にご返品頂けましたら、代金は消費税・送料相当分を除く、
商品代金全額ご返金致します。
計算方法は、ご返金額＝商品代金総額×90% となります。
ご返金対象商品は、返金のご要望を頂いた日からさかのぼって直近にお届けした商品
が対象となります。ただし、返品対象本数は３本までとなります。
なお、ご返品いただく場合は、使用分・未使用分もすべてご返品下さい。
この場合の当社までの返送郵送料は、お客様でご負担下さい。
（例１）
４月１日=１本ご注文 ５月４日=２本ご注文 ５月２０日=返金ご請求返金の対象
商品=５月４日分のみ
代金総額・・3,675円の場合=3,675円×90%・・・3,308円
（例２）
６本ご購入後返品希望の場合
( ６本分代金=17,850円 - ３本分代金=9,450円) ×90% = 7,560円
ご返金は、お客様ご指定の金融機関へのお振込みとなります。
ご返品商品が弊社に到着後約１週間以内にご指定口座へ送金致します。
金融機関名、支店名（フリガナ付き）、種目（普通等）、口座番号、口座名義（フリガナ付き）
を必ずご連絡下さい。
お客様が正常にご使用されているにも関わらず、商品の容器、スプレー部、その他に
ついてお客様より異常をお申し出になり、弊社もそれを認めた場合は無料で交換致します。
申し訳ございませんが下記商品の返品・交換はご容赦ください。
・お届け後、６１日以上経過した商品
・受注生産品、お取り寄せ商品
■ペットオドフリー以外の商品の場合
商品到着後８日以内に、未使用・未開封の場合に限りご返品可能です。
この場合の送料は、お客様のご負担となります。
上記以外の場合のご返品はお受けできません。
なお、商品相違到着や、お客様の責以外の破損・汚損でのご返送の場合は、送料着
払いにてご返送下さい。 正しい商品をお送りさせて頂きます。
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